Ochrana súkromia

Znenie platné od 21. septembra 2026.

Keď si u nás niečo objednáte, prihlásite sa na odber noviniek alebo nám len napíšete, zveríte nám svoje osobné údaje. Berieme to vážne. Na tejto stránke nájdete, čo o vás spracovávame, prečo, ako dlho a čo s tým môžete urobiť.

Kto spracováva vaše údaje

Prevádzkovateľom je Julianna Rencés Kovács – Love Colors, Kráľová nad Váhom 109, 925 91 Kráľová nad Váhom, IČO 48 024 104.

Určujeme, na aký účel a akým spôsobom sa vaše údaje spracovávajú, a zodpovedáme za ich ochranu.

Napísať nám môžete kedykoľvek na lovecolors@lovecolors.sk alebo zavolať na 0903 915 015.

Podľa čoho postupujeme

Postupujeme podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Vaše údaje spracovávame len vtedy, keď na to máme právny dôvod, a informujeme vás o tom ešte predtým, než sa tak stane.

Čo spracovávame a prečo

Vybavenie objednávky

Aby sme vám mohli poslať tovar, potrebujeme vaše meno a priezvisko, adresu doručenia, e-mail a telefón. Ak nakupujete na firmu, aj IČO a DIČ. Právnym základom je plnenie zmluvy. Bez týchto údajov objednávku vybaviť nevieme.

Zákaznícky účet

Účet si môžete založiť pri nákupe alebo na stránke Môj účet. Nájdete v ňom svoje objednávky a adresy. Ak u nás šijete na mieru, aj uložené miery. Prihlasujete sa odkazom, ktorý vám pošleme na e-mail, alebo heslom, ak si ho nastavíte. Odkaz platí 30 minút a dá sa použiť len raz.

Ak ste u nás doteraz nakupovali bez účtu a požiadate o prihlásenie, pošleme odkaz na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke. Účet vytvoríme až vtedy, keď na odkaz kliknete a potvrdíte to. Priradíme doň objednávky, ktoré ste u nás urobili na túto adresu. Meno a adresy prevezmeme z vašej poslednej objednávky, žiadne nové údaje od vás nežiadame. Kým na odkaz nekliknete, žiadny účet nevznikne.

Objednávky do účtu priraďujeme podľa e-mailovej adresy. Ak ste pri objednávke použili adresu, ktorú zdieľate s niekým iným, napíšte nám a objednávky upravíme.

Právnym základom je plnenie zmluvy, lebo účet je služba, o ktorú ste požiadali. Účet vám na požiadanie kedykoľvek zrušíme. Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, napríklad daňové doklady, si ponecháme len po čas, ktorý nám zákon určuje.

Šitie na mieru

Ak si objednáte model šitý na mieru, potrebujeme vaše miery. Nakladáme s nimi ako s dôverným údajom: vidí ich len Julianna a ňou poverená krajčírka, neuvádzame ich v e-mailoch ani vo fakturácii a na požiadanie ich vymažeme.

Účtovníctvo

Fakturačné údaje musíme uchovávať, pretože nám to ukladá zákon. Daňové doklady evidujeme 10 rokov od vystavenia. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti.

Novinky e-mailom

Ak u nás nakupujete, posielame vám občas e-mail o novej kolekcii na základe nášho oprávneného záujmu. Ak u nás ešte nenakupujete, posielame vám ich len s vaším súhlasom. V oboch prípadoch sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom na konci každého e-mailu.

Fotografie a referencie

Vašu fotografiu, video alebo písomnú referenciu použijeme na webe alebo na sociálnych sieťach len vtedy, ak nám na to dáte súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávky a zákaznícky účet: počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej počas plynutia premlčacích lehôt.
• Účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.
• Novinky na základe súhlasu: 7 rokov od udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania.
• Miery na šitie: kým nepožiadate o ich vymazanie.

Komu údaje odovzdávame

Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme nikomu na marketing. Odovzdávame ich len tým, bez ktorých by sme objednávku nevybavili alebo web neprevádzkovali:

• doručovacím spoločnostiam, ktoré vám zásielku prinesú,
• účtovníčke, ktorá nám vedie účtovníctvo,
• FITmedia, s. r. o., Stožok 50, 962 12 Stožok, IČO 47 663 499 – správcovi nášho webu,
• poskytovateľovi hostingu a služby na rozosielanie e-mailov.

S každým z nich máme uzavretú zmluvu o spracovaní osobných údajov a všetci sú viazaní mlčanlivosťou, ktorá trvá aj po skončení spolupráce.

Údaje spracovávame v Európskej únii alebo v krajinách so zodpovedajúcou úrovňou ochrany. Ak by sme v budúcnosti začali využívať ďalšieho dodávateľa, doplniť ho do tohto zoznamu je našou povinnosťou.

Cookies a meranie návštevnosti

Do vášho prehliadača ukladáme tri druhy cookies. Pri prvej návšteve si vyberiete, ktoré povolíte; voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom Nastavenia cookies v pätke webu. Voľbu si pamätáme 12 mesiacov.

Nevyhnutné – bez nich nákup nefunguje, preto sa ukladá vždy: obsah košíka a priebeh objednávky (woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*), prihlásenie do účtu (wordpress_logged_in_*) a vaša voľba cookies (lc_suhlas).

Analytické – len s vaším súhlasom. Jedna cookie (lc_zdroj, 30 dní) si zapamätá, odkiaľ ste k nám prišli (napríklad z Instagramu alebo z newslettra), aby sme pri objednávke vedeli, čo vás k nám priviedlo. Nečíta žiadne osobné údaje a neposiela sa tretím stranám.

Marketingové – len s vaším súhlasom a len ak ich používame: Google Analytics (Google Ireland Ltd.) a Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) na meranie kampaní. Bez súhlasu sa tieto služby vôbec nenačítajú.

Návštevnosť webu meriame aj bez cookies: počítame len súhrnné zobrazenia stránok a kolekcií po dňoch, bez identifikácie osoby, IP adresy alebo zariadenia. Toto meranie nevyžaduje súhlas, lebo do vášho zariadenia nič neukladá.

Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zakázať aj v nastaveniach prehliadača; web bude fungovať aj tak, len môžete prísť o časť pohodlia.

Ako údaje chránime

Web beží na šifrovanom spojení (HTTPS). Prístupy do administrácie, e-mailov, fakturačného a účtovníckeho systému sú chránené heslom, softvér pravidelne aktualizujeme a prevádzkareň zamykáme. K údajom má prístup len ten, kto ich na svoju prácu naozaj potrebuje.

Vaše práva

Kedykoľvek nám môžete napísať na lovecolors@lovecolors.sk a uplatniť si tieto práva. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

• Právo na prístup – povedať vám, či a aké údaje o vás spracovávame, a dať vám ich kópiu.
• Právo na opravu – opraviť alebo doplniť to, čo už neplatí.
• Právo na vymazanie – zmazať údaje, ktoré už nepotrebujeme a ktoré nám nekáže uchovávať zákon.
• Právo na obmedzenie spracovania – dočasne údaje „zmraziť“, kým nevyriešime váš podnet.
• Právo na prenosnosť – poslať vám údaje v bežnom strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať – najmä proti spracovaniu na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu, ak sme ho od vás získali.

Ak máte pocit, že s vašimi údajmi nenakladáme v súlade so zákonom, môžete sa obrátiť na úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Poteší nás, ak nám dáte vedieť najskôr – väčšinu vecí vieme vyriešiť hneď.