Obchodné podmienky

Znenie platné od 21. septembra 2026.

1. Kto je predávajúci a kto kupujúci

Predávajúci: Julianna Rencés Kovács – Love Colors, Kráľová nad Váhom 109, 925 91 Kráľová nad Váhom.
IČO 48 024 104, DIČ 1080472052, IČ DPH SK1080472052.
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Šaľa, č. 450-12924.
Telefón 0903 915 015, e-mail lovecolors@lovecolors.sk.

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ceny uvedené v e-shope sú preto konečné.

Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ak nakupujete ako podnikateľ (uvediete IČO), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb. a ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní sa naň nevzťahujú.

Tieto podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope na adrese lovecolors.sk podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý od 1. júla 2024 nahradil zákon č. 102/2014 Z. z.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním vyplnenej objednávky navrhujete uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom. Súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

Pred odoslaním objednávky vidíte v košíku názov modelu, jeho veľkosť a farbu, cenu, cenu dopravy a celkovú sumu. Objednávku si môžete kedykoľvek skontrolovať a opraviť tlačidlom späť.

Ak model medzičasom nie je k dispozícii, ozveme sa vám a dohodneme sa na náhrade alebo vrátení peňazí. Zmluvu archivujeme v elektronickej podobe a na požiadanie vám ju pošleme.

Nakupovať môžete aj bez registrácie. Zákaznícky účet je bezplatný a slúži na prehľad o objednávkach, uložené adresy a pohodlnejší nákup. Prihlasujete sa doň odkazom, ktorý vám pošleme na e-mail, alebo heslom. Ak ste u nás nakupovali bez účtu, na vašu žiadosť vám účet vytvoríme a priradíme doň objednávky urobené na rovnakú e-mailovú adresu. Prístup k svojej e-mailovej schránke si, prosím, chráňte, lebo cez ňu sa dá do účtu prihlásiť. Účet môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom na lovecolors@lovecolors.sk. Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách. Cena nezahŕňa dopravu – tú vidíte v košíku pred dokončením objednávky.

Platiť môžete:

• platobnou kartou online – cez platobnú bránu Barion hneď pri objednávke, objednávku potvrdíme ihneď po zaplatení,
• bankovým prevodom – údaje na platbu dostanete v potvrdzujúcom e-maile, tovar odosielame po pripísaní sumy na účet.

Ak je model v zľave, uvádzame pri ňom aj najnižšiu cenu, za akú sme ho ponúkali počas predchádzajúcich 30 dní.

4. Dodanie tovaru

Skladové modely odosielame do 2 až 5 pracovných dní. Modely, ktoré nie sú skladom, šijeme na objednávku a odosielame spravidla do 3 až 14 pracovných dní podľa aktuálnej kapacity ateliéru. Modely šité na mieru podľa termínu, na ktorom sa dohodneme. Ak nie je pri modeli uvedené inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Na Slovensku doručujeme kuriérom GLS na adresu, do GLS balíkomatu alebo na výdajné miesto GLS. Do Česka posielame Packetou na výdajné miesto alebo na adresu, do ostatných krajín Európskej únie Packetou na adresu. Mimo Európskej únie posielame Slovenskou poštou. Osobný odber je možný v showroome v Galante počas otváracích hodín.

Tovar je prevzatý vo chvíli, keď ho vy alebo vami určená osoba (okrem dopravcu) prevezmete. Pri preberaní si zásielku, prosím, prezrite. Ak je obal zjavne poškodený, spíšte s kuriérom záznam a dajte nám vedieť.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácia

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare je táto lehota 12 mesiacov.

Vadou nie je bežné opotrebenie ani vlastnosť, ktorá je pre daný materiál charakteristická – napríklad jemné zmeny odtieňa prírodných látok, štruktúra ručne tkaného ľanu alebo prirodzené zrážanie po prvom praní. Vadou nie je ani poškodenie spôsobené nesprávnym praním alebo žehlením v rozpore s údržbovou etiketou.

Ako reklamovať: napíšte nám na lovecolors@lovecolors.sk alebo zavolajte na 0903 915 015. Uveďte číslo objednávky, o ktorý model ide a v čom vidíte vadu – ideálne priložte fotografiu. Na uplatnenie reklamácie stačí doklad o kúpe.

Prijatie reklamácie vám potvrdíme. Určíme spôsob jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; ak to nestihneme, máte právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu.

Ak reklamáciu zamietneme, dostanete o tom písomné potvrdenie s odôvodnením.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. Odstúpiť môžete aj skôr, než tovar prevezmete.

Najjednoduchšie je odstúpiť online: na každej stránke webu nájdete v pätke odkaz Odstúpiť od zmluvy tu. Vyplníte meno, číslo objednávky a e-mail, potvrdíte tlačidlom „Potvrdzujem odstúpenie od zmluvy“ a obratom vám pošleme potvrdenie o doručení s dátumom a časom. Dôvod uvádzať nemusíte.

Rovnako platí jednoznačné vyhlásenie e-mailom na lovecolors@lovecolors.sk alebo listom na adresu sídla. Môžete použiť aj tento vzor:

Oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / prijatia: … Meno a priezvisko: … Adresa: … Dátum: … Podpis (len pri listinnej forme).

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete aj v posledný deň.

Tovar nám pošlite späť alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Prosíme, neposielajte zásielky Slovenskou poštou – využite kuriéra.

Do 14 dní od doručenia oznámenia vám vrátime všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali. Peniaze vám môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar nedôjde alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni. Ak ho používate nad tento rámec, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty.

Odstúpiť nemožno pri:

• modeloch zhotovených podľa vašich osobitných požiadaviek – teda pri všetkom, čo šijeme na mieru alebo upravujeme podľa vašich mier,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovare, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Ak ste si objednali viac modelov, môžete odstúpiť od celej objednávky alebo len od niektorých kúskov – napíšte nám, ktoré vraciate.

7. Výmena veľkosti

Nad rámec zákona vám radi vymeníme veľkosť, ak je požadovaný kus skladom. Napíšte nám do 14 dní od doručenia. Model musí byť nenosený, nepraný a s pôvodnými visačkami. Poštovné pri výmene hradí kupujúci.

8. Riešenie sporov

Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, napíšte nám najskôr žiadosť o nápravu na lovecolors@lovecolors.sk. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Návrh sa podáva niektorému zo subjektov zapísaných v zozname Ministerstva hospodárstva SR – napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Podať ho možno do jedného roka od zamietavej odpovede. Alternatívne riešenie sporu môže využiť len spotrebiteľ, nie podnikateľ.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) ukončila prevádzku 20. júla 2025, preto sa už na ňu nie je možné obrátiť.

9. Ochrana osobných údajov

Ako nakladáme s vašimi údajmi, sme podrobne opísali v samostatnom dokumente Ochrana súkromia.

10. Záverečné ustanovenia

Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb., zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Tieto podmienky môžeme meniť. Pre vašu objednávku vždy platí znenie účinné v čase jej odoslania.